شرایط و قوانین استفاده از خدمات

همرازان عزیز، به وب‌سایت موسسه حقوقی همراز خلیفه خوش آمدید. هدف ما ارائه خدمات حقوقی، آموزشی و مشاوره‌ای به شیوه‌ای شفاف، قابل اعتماد و در دسترس برای شما است. استفاده از امکانات و خدمات این وب‌سایت مستلزم آگاهی و پذیرش شرایط و مقرراتی است که در ادامه بیان شده است.

لطفا پیش از استفاده از خدمات سایت، این شرایط و قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از وب‌سایت، خرید محصولات یا استفاده از هر یک از خدمات موسسه به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این مقررات از سوی شما تلقی می‌شود.

معرفی خدمات موسسه

موسسه حقوقی ارائه‌دهنده خدمات مختلف در حوزه حقوقی است که از طریق وب‌سایت در اختیار کاربران قرار می‌گیرد. این خدمات شامل موارد زیر است:

·        ارائه مشاوره حقوقی به صورت تلفنی و حضوری در خصوص مسائل حقوقی و کیفری

·        ارائه نمونه قراردادهای حقوقی آماده جهت خرید و دانلود

·        تنظیم و نگارش قراردادهای اختصاصی متناسب با نیاز اشخاص

·        برگزاری دوره‌ها و کلاس‌های آموزشی مرتبط با حوزه حقوق از طریق آموزشگاه موسسه که تحت نظارت سازمان فنی و حرفه‌ای فعالیت می‌کند

·        ارائه خدمات داوری قراردادها در صورت توافق طرفین، توسط مدیر موسسه به عنوان داور

تعاریف

در این شرایط و قوانین، اصطلاحات زیر در معانی مشخص‌شده به کار می‌روند:

1.     موسسه: منظور از موسسه، مجموعه ارائه‌دهنده خدمات حقوقی از طریق این وب‌سایت است که خدماتی از جمله ارائه نمونه قراردادها، انتشار محتوای حقوقی و ارائه خدمات مشاوره را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

2.     کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با دسترسی به وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از خدمات ارائه‌شده در سایت از امکانات آن استفاده می‌کند.

3.     حساب کاربری: حسابی است که کاربر با ثبت اطلاعات مورد نیاز در وب‌سایت ایجاد می‌کند و از طریق آن می‌تواند به خدماتی مانند خرید نمونه قراردادها، ثبت درخواست مشاوره، مشاهده سوابق خرید و سایر امکانات سایت دسترسی داشته باشد.

4.     خدمات: کلیه خدماتی که از طریق وب‌سایت ارائه می‌شود از جمله ارائه و فروش نمونه قراردادها، ارائه مشاوره حقوقی، انتشار مقالات و سایر خدمات مرتبط.

5.     محتوا: کلیه مطالب، متون، مقالات، تصاویر، فایل‌ها، نمونه قراردادها و سایر اطلاعاتی که در وب‌سایت منتشر یا در اختیار کاربران قرار می‌گیرد.

شرایط پرداخت

کاربران می‌توانند پس از انتخاب خدمات یا محصولات مورد نظر خود در وب‌سایت موسسه، نسبت به ثبت سفارش اقدام نمایند. ثبت سفارش به این صورت انجام می‌شود که کاربر ابتدا خدمت یا محصول مورد نظر (از جمله نمونه قرارداد، خدمات مشاوره یا سایر خدمات ارائه‌شده در سایت) را انتخاب کرده و پس از تأیید نهایی، به صفحه پرداخت هدایت می‌شود.

س از انجام موفق پرداخت، تراکنش توسط سیستم بانکی تأیید شده و سفارش کاربر در سامانه ثبت می‌گردد. همچنین اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت در پنل کاربری کاربر قابل مشاهده خواهد بود. دسترسی به خدمات خریداری‌شده پس از تأیید پرداخت مطابق با نوع خدمت انتخابی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد.

لازم به ذکر است که ثبت نهایی سفارش منوط به انجام موفق پرداخت است و در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی ناموفق باشد، سفارش ثبت نخواهد شد. در این حالت مبلغی از حساب کاربر کسر نمی‌شود یا در صورت کسر موقت توسط سیستم بانکی، مطابق مقررات بانکی ظرف مدت مشخص به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.

شرایط دریافت خدمات

در صورتی که کاربر از طریق وب‌سایت موسسه اقدام به خرید نمونه قرارداد نماید، پس از انجام موفق فرآیند پرداخت، فایل قرارداد در قالب‌های Word و PDF در پنل کاربری وی در سایت قرار خواهد گرفت. کاربر می‌تواند با ورود به حساب کاربری خود، در هر زمان نسبت به مشاهده و دانلود فایل‌های خریداری‌شده اقدام نماید.

تحویل نمونه قراردادها به صورت کاملا الکترونیکی انجام می‌شود و ارسال فیزیکی برای این محصولات در نظر گرفته نشده است. مسئولیت نگهداری از فایل‌های دانلود شده و استفاده از آن‌ها بر عهده کاربر خواهد بود.ب) خدمات مشاوره

کاربران می‌توانند از طریق وب‌سایت موسسه درخواست مشاوره حقوقی ثبت نمایند. برای این منظور، کاربر پس از انتخاب نوع مشاوره (حضوری یا تلفنی)، می‌تواند زمان مورد نظر خود را از میان زمان‌های در دسترس در سامانه انتخاب و رزرو نماید.

پس از ثبت درخواست و انجام پرداخت، زمان مشاوره در سامانه ثبت شده و اطلاعات مربوط به آن در پنل کاربری کاربر قابل مشاهده خواهد بود. در خصوص مشاوره‌های تلفنی، در زمان تعیین‌شده شماره تماس وکیل یا مشاور برای کاربر ارسال می‌شود تا ارتباط تلفنی برقرار گردد. در مشاوره‌های حضوری نیز کاربر موظف است در زمان تعیین‌شده در محل اعلام‌شده توسط موسسه حضور پیدا کند.

لازم به ذکر است که ارائه خدمات مشاوره در چارچوب زمان رزرو شده انجام می‌شود و کاربران موظف هستند در زمان مقرر نسبت به برقراری تماس یا حضور در محل اقدام نمایند.

شرایط مرجوعی و استرداد وجه

نمونه قراردادهای ارائه‌شده در وب‌سایت موسسه به صورت فایل الکترونیکی (دیجیتال) و قابل دانلود در اختیار کاربران قرار می‌گیرند. با توجه به ماهیت این محصولات که پس از خرید در اختیار کاربر قرار گرفته و امکان ذخیره یا تکثیر آن‌ها وجود دارد، پس از تکمیل فرآیند خرید و قرار گرفتن فایل در پنل کاربری، امکان مرجوع کردن محصول، لغو خرید یا استرداد وجه وجود نخواهد داشت. بنابراین کاربران موظف هستند پیش از خرید، توضیحات مربوط به هر محصول، عنوان قرارداد و مشخصات آن را به دقت مطالعه کرده و با آگاهی کامل نسبت به انتخاب و خرید اقدام نمایند. ثبت و پرداخت سفارش به منزله پذیرش کامل این شرایط از سوی کاربر خواهد بود.

در خصوص خدمات مشاوره حقوقی، کاربران در زمان ثبت درخواست، زمان مشخصی را برای دریافت مشاوره انتخاب و رزرو می‌نمایند. این زمان به صورت اختصاصی برای کاربر در نظر گرفته می‌شود.

در صورتی که کاربر در زمان تعیین‌شده برای دریافت مشاوره تماس نگیرد، پاسخ‌گو نباشد، یا به هر دلیل از زمان رزرو شده استفاده نکند، زمان مشاوره استفاده‌شده تلقی شده و امکان استرداد وجه، انتقال زمان مشاوره به زمان دیگر یا استفاده مجدد از همان نوبت وجود نخواهد داشت. همچنین در صورتی که عدم برقراری تماس یا استفاده از زمان مشاوره ناشی از قصور یا عدم اقدام کاربر باشد، موسسه هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم استفاده از خدمت نخواهد داشت.

با این حال در مواردی که عدم ارائه خدمت ناشی از بروز مشکل از سوی موسسه یا مشاور باشد، موسسه نسبت به هماهنگی زمان جدید برای ارائه مشاوره یا اتخاذ تصمیم مناسب در خصوص جبران خدمت اقدام خواهد نمود.

نحوه استفاده از سایت

کاربران برای استفاده از برخی خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت، از جمله خرید نمونه قراردادها یا ثبت درخواست مشاوره حقوقی، لازم است در سایت ثبت‌نام کرده و یک حساب کاربری ایجاد نمایند. فرآیند ثبت‌نام از طریق وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، از جمله نام و شماره تماس، انجام می‌شود.

پس از تکمیل ثبت‌نام، یک پنل کاربری اختصاصی در اختیار کاربر قرار می‌گیرد که از طریق آن می‌تواند به خدمات و اطلاعات مرتبط با حساب خود دسترسی داشته باشد. امکانات قابل استفاده در پنل کاربری شامل موارد زیر است:

•        مشاهده و دانلود نمونه قراردادهای خریداری‌شده

•        مشاهده سوابق خرید و پرداخت‌های انجام‌شده در سایت

•        ثبت درخواست مشاوره حقوقی و انتخاب زمان مورد نظر برای دریافت مشاوره

•        مشاهده زمان‌های رزرو شده برای جلسات مشاوره

•        دریافت اطلاعیه‌ها و پیام‌های مربوط به خدمات خریداری‌شده

•        ثبت نظر، دیدگاه یا امتیاز در بخش‌های مختلف سایت

کاربر مسئول نگهداری و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری خود بوده و مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری در سایت انجام می‌شود بر عهده ایشان خواهد بود.

موسسه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف از قوانین و مقررات سایت، ارائه اطلاعات نادرست، سوءاستفاده از خدمات یا نقض حقوق سایر کاربران، نسبت به محدودسازی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری کاربر اقدام نماید.

سیاست استفاده از محتوا

کلیه مطالب، مقالات، نمونه قراردادها، متون، تصاویر، فایل‌ها، طراحی‌ها و سایر محتوای منتشر شده در این وب‌سایت، جزء دارایی‌های فکری موسسه محسوب شده و حقوق مادی و معنوی آن‌ها متعلق به موسسه می‌باشد. هرگونه استفاده، کپی‌برداری، تکثیر، انتشار، بازنشر، توزیع، اقتباس، ترجمه یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا، به هر شکل و در هر رسانه‌ای، بدون اخذ مجوز قبلی و کتبی از موسسه ممنوع است. کاربران مجاز هستند مطالب منتشر شده در سایت را صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری مطالعه یا ذخیره نمایند.

نمونه قراردادهای ارائه شده در سایت نیز به عنوان محتوای تخصصی و اختصاصی موسسه محسوب می‌شوند و کاربران صرفاً مجاز به استفاده شخصی از آن‌ها هستند. هرگونه انتشار، فروش مجدد، واگذاری یا توزیع این فایل‌ها به اشخاص ثالث بدون مجوز موسسه ممنوع بوده و در صورت مشاهده، موسسه حق پیگیری قانونی موضوع را برای خود محفوظ می‌دارد.

مقالات منتشر شده در بخش بلاگ سایت با هدف اطلاع‌رسانی، افزایش آگاهی عمومی و در برخی موارد آموزش‌های پایه در حوزه حقوقی تهیه می‌شوند. این مطالب توسط متخصصان حقوقی تهیه شده و پیش از انتشار توسط یکی از وکلای مجموعه بررسی و تأیید می‌گردند. با این حال، مطالب منتشر شده جنبه عمومی داشته و جایگزین دریافت مشاوره حقوقی تخصصی متناسب با شرایط خاص هر پرونده یا موضوع نخواهد بود.

سیاست سلب مسئولیت

در این بخش حدود مسئولیت موسسه در خصوص استفاده از محتوای سایت، نمونه قراردادها و خدمات مشاوره حقوقی مشخص شده است. استفاده از خدمات و مطالب منتشر شده در سایت به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط از سوی کاربران خواهد بود.

ماهیت اطلاع‌رسانی مطالب سایت

کلیه مطالب، مقالات، توضیحات، پاسخ‌ها، نمونه قراردادها و سایر محتوای منتشر شده در وب‌سایت موسسه با هدف اطلاع‌رسانی، آموزش عمومی و آشنایی اولیه کاربران با موضوعات حقوقی ارائه می‌شود. بنابراین با توجه به اینکه هر موضوع یا اختلاف حقوقی دارای اوضاع و احوال و آثار خاص خود است، از این‌رو، موسسه هیچ‌گونه تضمینی نسبت به انطباق کامل محتوای سایت با نیاز، شرایط یا هدف خاص هر کاربر ارائه نمی‌دهد.

مسئولیت استفاده از نمونه قراردادها

در خصوص نمونه قراردادها، موسسه صرفا فایل نمونه را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. این نمونه‌ها به منظور استفاده عمومی و اولیه تهیه شده‌اند و ممکن است برای برخی روابط قراردادی، معاملات یا وضعیت‌های خاص نیازمند اصلاح، تکمیل، بازبینی یا تطبیق با شرایط اختصاصی طرفین باشند. بنابراین، مسئولیت بررسی نهایی مفاد قرارداد، نحوه استفاده از آن، انجام هرگونه تغییر، حذف یا اضافه در متن و همچنین آثار حقوقی ناشی از استفاده از قرارداد، تماماً بر عهده کاربر خواهد بود و موسسه در قبال نتایج مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده، تفسیر، ویرایش یا استناد به این قراردادها مسئولیتی نخواهد داشت.

حدود مسئولیت در خدمات مشاوره

در خصوص خدمات مشاوره حقوقی، مشاوره‌های ارائه‌شده از سوی موسسه جنبه راهنمایی و ارزیابی اولیه داشته و تصمیم‌گیری نهایی درباره طرح دعوا، دفاع، انعقاد قرارداد، اقدام قضایی، اداری یا هر اقدام حقوقی دیگر بر عهده شخص کاربر است. بر این اساس، مسئولیت کلیه تصمیمات، اقدامات، ترک اقدامات، پیگیری‌ها یا نتایج بعدی که بر مبنای مشاوره دریافتی انجام می‌شود، بر عهده خود کاربر بوده و موسسه در قبال آن مسئولیتی نخواهد داشت.

تفکیک مشاوره از قرارداد وکالت

در صورتی که پس از مشاوره یا بررسی اولیه، موسسه یا وکیل مرتبط آمادگی پذیرش وکالت در پرونده‌ای را داشته باشد، انعقاد رابطه وکالتی از طریق تنظیم وکالت‌نامه جداگانه میان وکیل و موکل انجام خواهد شد. بدیهی است تا پیش از انعقاد قرارداد وکالت، صرف استفاده از خدمات سایت، خرید نمونه قرارداد یا دریافت مشاوره به هیچ وجه به منزله ایجاد رابطه وکیل و موکل، تعهد به قبول پرونده یا شروع پیگیری رسمی موضوع از سوی موسسه یا وکیل نخواهد بود.

عدم تضمین نتیجه

موسسه همچنین هیچ‌گونه تضمینی نسبت به حصول نتیجه مشخص، پیروزی در دعوا، موفقیت در مذاکره، تنظیم بی‌نقص قرارداد، جلوگیری کامل از بروز اختلاف یا تحقق انتظار خاص کاربر از خدمات ارائه‌شده نمی‌دهد؛ زیرا نتیجه نهایی هر موضوع حقوقی تابع عوامل متعدد از جمله مفاد قرارداد، اسناد و مدارک، رفتار طرفین، نظر مراجع اداری و قضایی و سایر شرایط خارج از اختیار موسسه است.

سیاست حفظ حریم خصوصی

حفظ حریم خصوصی کاربران و صیانت از اطلاعات شخصی آنان برای موسسه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در همین راستا موسسه متعهد است اطلاعاتی را که کاربران در زمان استفاده از خدمات سایت در اختیار آن قرار می‌دهند، در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه حفظ و از آن‌ها صرفاً در راستای ارائه خدمات و بهبود عملکرد سایت استفاده نماید.

برای ثبت‌نام در سایت، کاربران می‌توانند با وارد کردن نام و شماره تماس خود حساب کاربری ایجاد نمایند و ارائه سایر اطلاعات الزامی نیست. با این حال کاربران در صورت تمایل می‌توانند اطلاعات تکمیلی خود را در بخش پروفایل کاربری ثبت کنند.

اطلاعاتی که کاربران در اختیار موسسه قرار می‌دهند ممکن است برای اهدافی از جمله ایجاد و مدیریت حساب کاربری، ارائه خدمات خرید نمونه قرارداد یا مشاوره حقوقی، پاسخگویی به درخواست‌ها، اطلاع‌رسانی درباره خدمات و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار گیرد.

موسسه متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی نموده و از افشای آن‌ها برای اشخاص ثالث خودداری نماید. با این حال در مواردی که مطابق قوانین و مقررات کشور، دستور یا الزام قانونی از سوی مراجع ذی‌صلاح وجود داشته باشد، امکان ارائه اطلاعات به مراجع مربوطه وجود خواهد داشت. موسسه همچنین تدابیر متعارف فنی و مدیریتی را برای حفاظت از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، افشا یا تغییر اطلاعات به کار می‌گیرد.

در این وب‌سایت ممکن است از کوکی‌ها یا ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics یا ابزارهای مشابه برای تحلیل نحوه استفاده کاربران از سایت، بهبود عملکرد صفحات، ارتقای تجربه کاربری و توسعه خدمات استفاده شود. این اطلاعات معمولاً به صورت آماری و غیرشخصی مورد تحلیل قرار می‌گیرند.

تغییر در شرایط و قوانین

موسسه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم، شرایط و قوانین استفاده از وب‌سایت را در هر زمان مورد بازبینی، اصلاح یا به‌روزرسانی قرار دهد. این تغییرات ممکن است در راستای بهبود خدمات، رعایت الزامات قانونی یا توسعه امکانات سایت اعمال شود.

نسخه به‌روز شرایط و قوانین از طریق همین صفحه در وب‌سایت منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی نیز در همین بخش درج می‌گردد. از زمان انتشار نسخه جدید، مفاد به‌روزرسانی‌شده برای کلیه کاربران لازم‌الاجرا خواهد بود